Erstantrag abgelehnt – mit AU-Baustein 14.000 € erstritten

Ausgangslage

Ein Kollege gab die Nummer weiter: Sein Kunde hatte einen BU-Leistungsantrag gestellt, der abgelehnt wurde.

Das Problem

Der Erstantrag wurde komplett abgelehnt. Ohne den AU-Baustein hätte der Kunde 0 € erhalten.

Unser Vorgehen

Gregor hat den Fall übernommen und schnell erkannt, dass zumindest der AU-Baustein hätte Leistung erbringen müssen. In Zusammenarbeit mit dem Backoffice wurde der Leistungsprozess in nur zwei Wochen begleitet.

Die Lösung

Der AU-Baustein wurde erfolgreich geltend gemacht. Innerhalb von zwei Wochen wurden insgesamt 14.000 € an den Kunden ausgezahlt.

Was wir daraus gelernt haben

• →Ein AU-Baustein kann den Unterschied zwischen 0 € und fünfstelliger Leistung machen.
• →Ablehnungen sind nicht das Ende – es lohnt sich, genauer hinzuschauen.
• →Schnelle, kompetente Begleitung im Leistungsfall ist entscheidend.